作品聲明:內容取材于網絡
“不怕你預制,預制永浩怕你不告訴”,菜鬧新華社這番話,失控社定說準撕碎了食品安全的西貝新華遮羞布!
羅永浩引燃輿論
當羅永浩公開炮轟西貝“稱沒有預制菜是客流100%撒謊”時,可能沒幾個人料到,暴跌這場爭論會迅速演變成一場席卷整個餐飲行業的讓羅信任危機。
西貝創始人賈國龍也毫不示弱,預制永浩態度強硬地回應:“西貝沒有使用任何一道預制菜”,菜鬧雙方的失控社定說準激烈交鋒,瞬間點燃了輿論。西貝新華
后果立竿見影,客流西貝客流量呈斷崖式下跌,暴跌據官媒披露數據,讓羅9月10日和11日,預制永浩這家餐飲巨頭單日營業額各銳減百萬元,經營狀況堪憂,亟待重視與改善,如此巨大的損失是任何一家餐飲企業都無法承受丶
到了9月12日,預計的損失額度更是攀升到了驚人的200萬至300萬元之間,這已經不是簡單的口水仗了,而是真金白銀的代價,可以說西貝企業現在已經被架在火上烤了,他們必須走出這個絕境,否則僅憑他們的體量,才能撐多久?
當記者深入西貝后廚,面對那盤“封缸肉”追問“這算不算預制菜”時,經驗豐富的廚師竟然一時語塞,只能含糊地回了一句“冷凍羊肉和新鮮羊肉一樣”。
這一句讓人驚愕的回答,或許比任何辯解都更能說明問題:這場風波的根源,壓根兒就不在一道菜本身,而在于“預制”這個概念,已經徹底成了一筆糊涂賬。
一盤肉,各自表述
這場爭議的起點,其實是一場大型的“雞同鴨講”,在監管和行業的術語體系里,“預制菜”有著相對清晰的界定。
比如,根據現有規定,中央廚房統一制作再配送到門店的菜品,并不被劃入預制菜的范疇,國家市場監管總局等部門還曾發布通知,明確預制菜不得添加防腐劑。
西貝方面也正是站在這個角度來辯護的,門店負責人解釋他們的羊肉處理模式:每年進行一次集中采購,然后冷凍,再分發到全國超過370家直營店。
他將這種標準化的工業流程與“小店天天殺羊”的傳統模式進行對比,并強調冷凍羊肉和新鮮羊肉沒什么兩樣,這種操作在行業內或許合規且高效,卻實實在在地挑戰了消費者的直觀感受。
因為在消費者的樸素認知里,標準只有一個:不是在后廚熱鍋現炒的,那就是預制菜,大家花著現做的錢,期待的是那份獨有的“鍋氣”,而不是一份合規但缺乏靈魂的工業化產品。
正如新華社后來的評論一針見血指出的那樣,消費者關切的是知情權和選擇權,反對的是隱瞞和欺詐。
企業實踐中的模糊地帶,則讓這盆水攪得更渾,記者在9月13日下午探訪西貝蘭州中心店時,就撞見了這種尷尬。
那款名為“封缸肉”的塑料包裝肉制品,負責人解釋說,它類似于成都的臘肉,是一種腌制豬肉,但當廚師被問及它是否屬于預制菜時,卻露出了為難的神情,如果只是單純的臘肉制品的話,根本就不存在預制的問題,因為臘肉的保質期幾乎可以無限延長,可是西北的工作人員卻給不出準確答案。
這種模棱兩可的態度,加上羅永浩曝光其后廚里發現的標注生產日期為2024年的肉制品,無疑加深了公眾對其食材處理方式的疑慮。(盡管被解釋為去年一個已停快餐項目留下的員工餐)
丟掉的何止三百萬
當定義變得模糊不清,任何試圖在灰色地帶游走的行為,都可能付出沉重的商業代價,這場風波對西貝的沖擊,絕不僅僅是賬面上那幾百萬的短期損失。
財務上的打擊是即時且慘烈的,從每日損失100萬,到預計虧損二三百萬,數字的攀升令人心驚,而記者在門店看到的景象,則讓這些冰冷的數字變得具象化:以往需要排隊的西貝,如今客流稀少,冷冷清清。
這種蕭條景象,是對品牌信譽最直接的打擊,更深遠的影響,則指向了西貝的未來,要知道,這家從1988年內蒙古一家小吃店起步的企業,如今已是擁有約18000名員工、年營收在2023年突破62億元的行業巨頭。
創始人賈國龍兩度公開表態,立下2026年完成IPO、成為“市值超千億”企業的宏愿,然而,這場猝不及防的信任危機,無疑給這雄心勃勃的上市大計覆上一層濃重陰霾,他所屬的目標還能否實現嗎?“
與此同時,西貝的多元化業務探索本就走得磕磕絆絆,寄予厚望的副品牌“賈國龍小鍋牛肉”,曾計劃在2023年開出百家門店,但目標遠未達成,在北京的門店數量甚至已縮減至高峰期的一半不到。
“賈國龍中國堡”更是在北京的53家店于2024年全部關閉,升級為新品牌“龍堡”,主品牌的根基一旦動搖,這些副牌矩陣的壓力只會更大。
信任的崩塌是連鎖反應,網絡上流傳的一張截圖顯示,西貝在9月12日晚召開了一場名為“跟羅永浩之戰”的動員大會。
盡管客服后來解釋說,這只是一場關懷一線員工的線上會議,但“作戰”的說法足以反映出企業內部的緊張與焦慮,面對羅永浩一個人的沖擊,確實不值當永遠如此多人力來對抗,哪怕是危機公關也不必如此!
外部的支持也變得脆弱不堪,胖東來創始人于東來曾在9月12日發視頻聲援西貝,認為創建一個優秀企業不易,于東來說的話看著確實很有道理,也挑不出任何毛病,可是他卻犯了一個很嚴重的錯誤,口碑極好的他,壓根就不應該淌這趟渾水啊!
于東來也似乎意識到了問題,僅僅一天后,這條視頻就消失了,其抖音賬號也轉為私密狀態,這種轉變,精準地折射出在洶涌的輿論壓力下,連行業大佬的力挺都顯得那么無力。
吵來吵去,吵出個國標
幸運的是,這場代價高昂的爭議最終沒有停留在無休止的口水戰層面,反而意外地成了倒逼行業規則重建的關鍵催化劑。
輿論的焦點在激辯中逐漸清晰并形成了共識,羅永浩反復強調,他本人并不反對預制菜,甚至有時會主動選擇,他反對的是商家用現做的價格賣預制菜卻不告訴消費者。
這一立場,與新華社在9月13日晚發表的評論文章《不怕你預制,怕你不告訴我》的核心觀點不謀而合,社會輿論的風向已經非常明確:問題不在于“預制”,而在于消費者是否有知情權,換言之就是不能蒙騙顧客。
當所有人的目光都聚焦于知情權時,真正的解決方案開始浮出水面,因為國家衛健委主導的《預制菜食品安全國家標準》草案,已經通過了專家審查,即將向社會公開征求意見。
這個新國標草案最大的突破,也是最令人期待的一點,就是它將首次強制要求餐飲門店披露預制菜的使用情況。
這意味著,未來消費者走進任何一家餐廳,都有權明確知道自己點的菜是后廚現炒的,還是由中央廚房統一配送的半成品,選擇權,將真正回到消費者手中。
消息傳出后,9月13日晚,羅永浩發文宣布,他與西貝的事件可以告一段落了,這標志著,這場始于個人恩怨的爭端,最終以推動行業規則進步的方式畫上了句號。
風波的終結,不是一方的勝利,而是對一個更透明、更健康的餐飲市場的共同期待。
結語
回看這場鬧得沸沸揚揚的“預制菜”風波,西貝與羅永浩的交鋒,本質上并非一道菜的好壞之爭,而是一個商業概念在行業標準、企業實踐與公眾樸素認知之間巨大鴻溝的集中爆發。
這場代價高昂的拉鋸戰,最終以倒逼監管出手、推動規則重建的方式收場,只有當定義被統一、標準被嚴格執行、信息被強制公開,預制菜才能真正擺脫被污名化的困境,餐飲行業也才能在消費者的信任之上,走上更健康長遠的發展軌道。
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